Conditions d'utilisation

1. Dispositions générales

Ces conditions régissent l'utilisation de print-agent.eu (le 'Site'). Le prestataire est UAB 'Vitae Litera' (le 'Prestataire'), enregistré en République de Lituanie. En utilisant le Site et en passant une commande, le Client confirme avoir lu et accepter ces conditions.

2. Services

Le Site fournit des services d'impression et d'édition : production de livres, brochures, catalogues et autres imprimés à partir des fichiers et spécifications fournis par le Client. Tous les produits sont fabriqués sur commande individuelle du Client (sur mesure).

3. Passation et confirmation des commandes

Le Client passe commande via le calculateur du Site. Le contrat est conclu dès que le Client règle le devis généré par le Prestataire ou reçoit une confirmation écrite de la commande. Le Client est responsable de l'exactitude des données et fichiers d'impression fournis.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en EUR TTC. Le taux de TVA applicable dépend du pays de livraison : Lituanie 5% (livres), Estonie 9% (livres), Lettonie 5% (livres). Pour les clients B2B avec un numéro de TVA UE valide, l'autoliquidation s'applique (TVA 0%) conformément à la Directive 2006/112/CE. Le paiement s'effectue via les redirections bancaires Montonio ou par carte.

5. Production et livraison

Le délai de production commence après réception du paiement et des fichiers d'impression valides. Délais de livraison typiques : Lituanie 2–3 jours ouvrés, Estonie 2–3 jours ouvrés, Lettonie 2–3 jours ouvrés, reste de l'UE 4–7 jours ouvrés. La livraison est assurée par un partenaire (Omniva, DPD). Le risque est transféré au Client lors de la remise de l'envoi au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à la Directive UE 2011/83/UE (art. 16) et au Code civil lituanien, le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation pour les biens fabriqués selon les spécifications du Client (sur mesure). En cas de défaut, le Client peut exiger réparation conformément au droit de la consommation applicable.

7. Limitation de responsabilité

Le Prestataire n'est responsable que des défauts imputables à ses propres actes. Le Prestataire n'est pas responsable des défauts des fichiers fournis par le Client (fautes d'orthographe, faible résolution, dimensions ou couleurs incorrectes). La responsabilité du Prestataire est limitée au montant payé pour la commande concernée.

8. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie. Les litiges sont réglés par négociation ; à défaut, par le tribunal lituanien compétent. Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme RLL de l'UE https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ou contacter l'autorité lituanienne de protection des consommateurs (www.vvtat.lt).

9. Contact

UAB 'Vitae Litera', Savanoriu pr. 137, LT-44146 Kaunas, Lituanie · E-mail : info@print-agent.eu

Dernière mise à jour : 2026-04-20